我经常去附近一家重庆小面的小吃店去消费,每次去总能看到这家小店的人气很旺,有一次跟老板闲聊的时候,才得知他这家店已经快六年了。通过我的观察,这家小吃店之所以经营的风生水起,而且还能经营这么久,总结起来主要有以下几点:
1、 出品稳定,有特色:无论你任何时候去消费,每一款出品的分量和口味几乎没有太大的变化,出餐速度也很快,最有特色的一款出品是炸酱面,斗胆说一句,只要第一次吃到这家炸酱面的顾客基本都会被惊艳到,并且量足价低。
2、 热情好客,服务细致:只要有顾客进店,马上就会有人笑脸相迎,并且招呼客人落座点餐,即使饭市高峰客人很多的时候也能做到忙而不乱,每次上餐的时候几乎都要说:您好!老板这是您点的餐,请慢用!每次上桌的餐服务员都会双手捧上去,手指从不会碰到碗沿,说明了他们在服务细节上也特别注意。
3、 环境干净整洁:虽然只是一个小吃店,但是,店里始终干净整洁,物品陈列有序,每张餐桌上的调味盅都是那么干净有光泽。(很多小吃店物品都是随意摆放,调味盅很油腻)。
4、 丰俭随意,一视同仁:店里的卤菜是可以随意点的,即使80元/斤的卤牛肉,你也可以只要10元,照样给你切好拌好!从来不会因为哪位顾客消费低,而受到鄙视。
5、良好的口碑:有一次我听到邻桌一位顾客给朋友打电话:你们过来吧!我开车已经到这里了,大约十多分钟左右有三位顾客就到了店里,从聊天中得知他们是这家的常客。包括我也经常会带喜欢面食和卤菜的朋友去这家店消费。
总结:要想把一家小吃店经营的人气越来越旺,首先,出品稳定有特色,其次,要热情好客服务细致,环境干净整洁,物品陈列有序,另外,还要有自己经营的特色,只要把握好以上这几点,就能给顾客留下良好的口碑,生意自然会越来越好!
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